Política de retracto

Política de cancelación

Las cancelaciones deben hacerse dentro de los 24 días siguientes al momento de realizar la orden y en todo caso mientras no se haya entregado a la transportadora. Para la cancelación debe enviarnos un correo a soporte@destinosysuenostienda.com 

De haber entregado a la mensajería operará como un RETRACTO a la compra y el comprador asumirá los gastos de envío y retorno.
Envíenos un correo electrónico a soporte@destinosysuenostienda.com dentro de los 5 días siguientes al recibo del producto, indicando explícitamente que quiere hacer uso del Derecho de retracto. Deberá indicarnos el número de cuenta al cual quiere que se le haga la transferencia, si el pago se realizó contra entrega.

Si se realizó mediante canal electrónico el reembolso se realiza a la misma cuenta en la que se efectuó la compra.
El cliente deberá enviarnos o dejar el producto de acuerdo a las indicaciones que se establezcan para la recogida del producto. El producto debe ser entregado en las mismas condiciones en que le fue entregado al cliente. En ningún debe tener señales de uso indebido, daño de empaque o cualquier otra situación que merme su valor.

Una vez hayamos recibido el producto y verificado que el producto se encuentra en perfecto estado procederemos a gestionar su reembolso que se realizará en un plazo máximo de 8 días hábiles.
Para los efectos del derecho de retracto, los gastos de envío y devolución del producto se tasan en $60.000

La tienda DESTINOS Y SUEÑOS – TIENDA ONLINE se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso si no cumple con los criterios de reembolso anteriores.
Una vez realizado el reembolso enviaremos soporte al correo proporcionado.

Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su banco y estado de cuenta nuevamente y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso. comuníquese con soporte@destinosysuenostienda.com 
 
Enviándonos un ticket en nuestro sitio web:

https://www.destinosysuenostienda.com/ o al correo electrónico: soporte@destinosysuenostienda.com